Condizioni di recesso e formulario

Resi e sostituzioni
a)Se l'ordine non è ancora stato spedito il Cliente può contattare il Servizio Clienti per richiederne l'annullamento totale; subito dopo EMMEGI DISTRIBUTION provvederà al rimborso attraverso il canale usato dal cliente per il pagamento. Se invece l' ordine è già stato spedito EMMEGI DISTRIBUTION invita il Cliente ad attendere di riceverlo e successivamente contattare il Servizio Clienti per richiederne il reso.
E' necessario contattare il Servizio Clienti per far creare l'autorizzazione al reso prima di rispedire il prodotto.
b)Nel caso in cui il prodotto ricevuto dovesse essere diverso da quello ordinato, EMMEGI DISTRIBUTION si prenderà completamente carico del reso. Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti che provvederà a creare l'autorizzazione per il Servizio di Reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva.
Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso. Il rimborso sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito che è stata utilizzata per effettuare l'acquisto, su paypall nel caso il cliente abbia scelto questa modalità di pagamento o attraverso bonifico bancario nel caso in cui il Cliente avesse scelto questa modalità, e il Cliente ne riceverà conferma via posta elettronica all'indirizzo indicato nell'ordine.
c)Se il prodotto acquistato non piace, basta contattare il Servizio Clienti per richiedere l'autorizzazione al reso e rispedire il pacco presso il magazzino di provenienza a spese del Clente.
Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito è stata utilizzata per effettuare l'acquisto, su paypall nel caso il cliente abbia scelto questa modalità di pagamento o attraverso bonifico bancario nel caso in cui il Cliente avesse scelto questa modalità e il Cliente ne riceverà conferma via posta elettronica all'indirizzo indicato nell'ordine.
d)Se il prodotto acquistato dovesse presentare un difetto, EMMEGI DISTRIBUTION si prenderà completamente carico del reso. Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti che provvederà a creare l'autorizzazione per il Servizio di Reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso.
Il rimborso sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto, su paypall nel caso il cliente abbia scelto questa modalità di pagamento o attraverso bonifico bancario nel caso in cui il Cliente avesse scelto questa modalità e il Cliente ne riceverà conferma via posta elettronica all'indirizzo indicato nell'ordine.
Se il Cliente possiede il numero della lettera di vettura è possibile verificare la spedizione del reso attraverso il sito del corriere, altrimenti contattando il nostro Servizio Clienti sarà possibile controllare lo stato della spedizione.
In caso di smarrimento della lettera di vettura basterà contattare il Servizio Clienti che controllerà la pratica di Servizio di Reso e fornirà il numero della lettera di vettura.
Appena la merce rientrerà al magazzino, per qualsiasi motivo, ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso.

Nel caso in cui l'importo rimborsato non sia esatto il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti, che verificherà l'importo rimborsato e provvederà ad accreditare la differenza mancante.

Servizio Clienti: tel:0438 73693 mail:info@alessandrointernationalitalia.com

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